قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات روبوآموز

مشتری می تواند با خدمات روبوآموز از فنآوری ارتباطات آنلاین برای برقراری آموزش های مجازی، اشتراکگذاری اطلاعات، ارائه مستندات و… مطابق با چهارچوب سایت روبوآموز استفاده نماید. روبوآموز خدمات خود را بر بستر شبکه های اینترانت داخلی کشور جمهوری اسلامی ایران و اینترنت بین المللی ارائه می نماید و خود تامین کننده این زیرساخت ها نیست،همچنین خدمات روبوآموز تکمیل کننده و کمک کننده سایر ابزارهای آموزشی کشور می باشد.

حقوق مالکیت معنوی

مشتری اطلاع دارد که خدمات و محصولات مرتبط با روبوآموز جزو دارایی های روبوآموز و مؤسسین آن بوده و مشمول قوانین حقوقی جمهوری اسلامی ایران هستند ، ازاین رو مشتری حق هیچگونه دخل و تصرف در خدمات (مانند حذف کپی رایت، لوگو، عنوان، لینک و…) را ندارد. همچنین مشتری حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (Source code) و یا de-compile محصولات و خدمات روبوآموز را ندارد.

گذرواژه حساب های کاربری

مشتری برای استفاده از خدمات فراهم شده توسط روبوآموز می بایست یک آدرس ایمیل جهت ایجاد حساب کاربری و یک گذرواژه برای دسترسی به این حساب کاربری را انتخاب نماید. روبوآموز هرگز ایمیلی مبنی بر درخواست ارائه نام کاربری و گذرواژه به مشتریان یا کاربران خود ارسال نمی نماید لذا برای حفظ امنیت خدمات، مشتری میبایست نام کاربری و گذرواژه خود را کاملا محرمانه حفظ نماید. دسترسی به خدمات حفاظت شده با نام کاربری و رمز ورود تنها برای افراد مجاز که این اطلاعات را در اختیار داشته باشند فراهم گشته است. مشتری مجاز به استفاده از حساب کاربری شخص دیگر نبوده و نباید مشخصات حساب کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد. روبوآموز مسئول خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری (با آگاهی یا بدون آگاهی مشتری) نبوده و تمامی عواقب ناشی از آن متوجه مشتری خواهد بود. اگرچه مسئولیت خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری که ممکن است متوجه روبوآموز و شرکای تجاری آن گردد بر عهده مشتری بوده و مورد دادخواست قانونی قرار خواهد گرفت. همچنین تلاش برای دسترسی به حساب کاربری و خدمات دیگران مورد پیگرد قانونی قرار گرفته و جزو جرایم رایانه ای محسوب میگردد. مشتری متعهد میگردد از تمامی گذرواژه های خود با دقت حفاظت نماید چرا که مسئولیت هرگونه فعالیت و بهره برداری ازخدمات روبوآموز متوجه صاحب حساب کاربری مربوطه (مشتری) است. مشتری متعهد می گردد هرگونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیت های مشکوک به نقض امنیت حساب کاربری که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به تیم پشتیبانی روبوآموز اعلام نماید.

هزینه ها و شرایط پرداخت

روبوآموز در قبال ارائه خدمات، هزینه هایی را به صورت مصرفی یا تعرفه های ماهیانه از مشتری دریافت مینماید؛ این هزینه ها درقالب صورتحساب های آنلاین صادر شده و از طریق پرداخت آنلاین درگاه زرین پال صورت میگیرد.

شرایط و ضوابط مالی روبوآموز

در روش پرداخت آنلاین، مشتری به درگاههای مستقیم و واسط بانکی متصل شده و اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان دراختیار روبوآموز قرار نمیگیرند. روبوآموز نهایت دقت و حساسیت را در انتخاب درگاههای بانکی در نظر گرفته است اما مسئولیت امنیت اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان بر عهده روبوآموز نبوده و صاحبان درگاههای پرداخت الکترونیک بر اساس توافقنامه های خود می بایست پاسخگوی کاربران خود از جمله مشتری روبوآموز باشند. با این حال در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، روبوآموز نهایت همکاری و مشارکت را با دستگاه های قضایی و قانونی مرتبط جهت رفع مشکل مشتری خواهد داشت. فعالسازی خدمات مورد تقاضای مشتری منوط به پرداخت هزینه های اعلام شده در قالب صورتحساب است و روبوآموز بدون پرداخت این هزینه ها هیچ گونه تعهدی در خصوص ارائه خدمات به مشتری ندارد. پرداخت صورتحساب توسط مشتری هیچگونه تعهدی را مبنی بر ارائه خدمات برای روبوآموز به همراه نداشته و روبوآموز میتواند بنابر صلاح دید خود (عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی و…) هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع نموده و از ارائه خدمات امتناع نماید. مشتری میتواند در هر زمان از دریافت خدمات روبوآموز انصراف دهد اما هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به مشتری مسترد نخواهد شد. مشتری میتواند هر زمان نسبت به ارتقای پنل خود به مدرس یا آموزشگاه اقدام نماید سپس تیم روبوآموز با بررسی اطلاعات کاربر فرایند ارتقا را تائید کرده و پس از آن این اتفاق از طریق ارسال پیامک و ایمیل به کاربر اطلاع رسانی میشود. روبوآموز در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه ها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات خود است و این تغییرات از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع کاربران میرسد.

گارانتی و تضمین

روبوآموز تضمین می نماید که کلیه خدمات مندرج در این توافقنامه به صورت کاملا حرفه ای و تخصصی فراهم و منطبق با مستندات تهیه شده توسط روبوآموز و یا محتوای مندرج در وبسایت روبوآموز خواهد بود. مشتری اطلاع دارد که بخش عمده ای از خدمات روبوآموز بر بستر اینترنت ارائه شده و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. ازاین رو در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه های کابلی، رادیویی، بیسیم و مخابراتی و سایر عوامل خارج از کنترل هیچگونه مسئولیتی متوجه روبوآموز نبوده و تا رفع عوامل مذکور کلیه اثرات ناشی از آن در خدمات روبوآموز غیرقابل اجتناب خواهند بود و شامل تضمین و گارانتی های خدمات نمیگردند. روبوآموز هیچگونه ادعایی در خصوص بی عیب و نقص بودن خدمات خود و عدم بروز خطاهای مقطعی و اختلالهای موردی در خدمات فراهم شده را ندارد. روبوآموز به هیچ عنوان مدعی متناسب بودن امکانات و قابلیتهای خدمات با نیازهای مشتری نبوده و مشتری می بایست با استفاده از خدمات رایگان فراه مشده از سوی روبوآموز از کاربرد خدمات برای رفع نیازهای خود اطمینان حاصل نماید و لذا ارائه درخواست خدمات از سوی مشتری به منزله آگاهی کامل مشتری از امکانات و قابلیتهای خدمات روبوآموز خواهد بود و مسئولیتی در این خصوص بر عهده روبوآموز نخواهد بود. مشتری اطلاع کامل دارد که مسئولیت هرگونه محتوا، فایل و اطلاعاتی که در حین بهره برداری از خدمات روبوآموز میان کاربران و مخاطبین مشتری ارسال و دریافت میگردند متوجه مشتری بوده و خسارات احتمالی وارد بر هر نوع سیستم رایانه ای و الکترونیکی و یا از دست دادن اطلاعات حاصل از دانلود و استفاده از محتوای ذکر شده بر عهده مشتری خواهد بود و روبوآموز هیچگونه نظارت و مسئولیتی در قبال موارد ذکر شده ندارد. روبوآموز نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مشتری و کاربران مشتری در محیط برگزاری رویدادها انجام داده و با ایجاد موانع امنیتی مانند نام کاربری و گذرواژه برای ورود به رویدادها، اتاقهای مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان کلاس ها و رویدادها به هر مشتری و هرگونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط رویدادها از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهره برداری مشتری جلوگیری به عمل می آورد. با این حال از آنجاییکه صدور حق دسترسی به خدمات مشتری توسط مشتری مدیریت می گردد لذا روبوآموز هیچگونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات مشتری با آگاهی یا بدون آگاهی مشتری نداشته و مشتری می بایست نهایت دقت و حساسیت را در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده از سوی روبوآموز جهت بالا بردن امنیت محیط بهرهبرداری از خدمات را به کار گیرد. عدم انتشار بی رویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری و گذرواژه کاربران در بسترهای ناامن، تغییر پی در پی پیوندهای رویدادها و… از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات روبوآموز از سوی مشتری هستند. از آنجاکه هدف مشتری در بهره برداری از خدمات روبوآموز برقراری ارتباط میان مدرس و مخاطبان ، انتشار محتوا در قالب نوشتار، اسلاید، صوت و… با اهداف آموزشی، مشاورهای و… است، روبوآموز امکان ضبط و ذخیره سازی این محتوا را در انحصار مشتری قرار داده و وظیفه استفاده صحیح از این امکان و مدیریت آن بر عهده مشتری خواهد بود. مشتری اطلاع کامل دارد که با وجود فراهم نبودن امکان ذخیره سازی و ضبط و نگهداری محتوای رویدادها برای کاربران عادی در محیط خدمات روبوآموز همچنان امکان استفاده از برنامهها، محصولات و نرما فزارهای جانبی توسط مخاطبین و ذخیره سازی و ضبط و نگهداری محتوای ارائه شده دررویدادها وجود داشته و قابل پیشگیری نیست؛ لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط مشتری، روبوآموز هیچگونه مسئولیتی را بر عهده نداشته وعواقب ناشی از آن تماما متوجه مشتری خواهد بود. صرف نظر از موارد ذکر شده، تمامی اطلاعات، مستندات و خدمات فراهم شده از سوی روبوآموز بدون هیچ گونه گارانتی و تضمین ارائه شده است و مشتری صراحتا موافقت م ینماید که از خدمات ارائه شده با مسئولیت و ریسک خود استفاده خواهد نمود.

مسئولیت محدود

مشتری می پذیرد که مسئولیت استفاده از خدمات روبوآموز تنها بر عهده وی بوده و در صورت بروز هرگونه خسارت مادی و معنوی به تجهیزات و یا اطلاعات مشتری، که در نتیجه دسترسی یا استفاده از خدمات ما به وجود آید، هیچگونه مسئولیتی بر عهده روبوآموز نیست.

پرداخت غرامت

مشتری موافقت می نماید که در صورت طرح هرگونه مسئولیت، دعاوی حقوقی و کیفری و هزینههای ناشی از آن که شامل دستمزد وکیل نیز میگردد در ارتباط با هرگونه شکایت، تقاضا و ادعای خسارت از سوی اشخاص ثالث که متوجه روبوآموز و کلیه کارکنان، کارمندان، مدیران، صاحبان، تامین کنندگان اطلاعات، نمایندگی ها و تمامی عوامل وابسته به روبوآموز گردد و به یکی از دلایل: تجاوز مشتری از حد و حدود مفاد مندرج در کلیه توافق نامه های روبوآموز، هرگونه تقلب، فریبکاری و تحریف توسط مشتری، ادعای نقض حقوق از سوی اشخاص ثالث بر اساس اطلاعات، دادهها، فایلها و محتوای منتشر شده از سوی مشتری به وجود آمده باشد، همه حقوق کیفری و مدنی روبوآموز را به رسمیت شناخته و تمامی خسارات ناشی از آن را متقبل شده و غرامتهای اعلام شده از سوی روبوآموز را پرداخت نماید.

استفاده های مجاز

این توافقنامه به بیان سیاست های مصارف قابل قبول خدمات روبوآموز توسط مشتریان، نمایندگی ها و سایر اشخاص ثالث که به خدمات روبوآموز دسترسی دارند می پردازد. این لیست کامل نبوده و صرفا گویای نمونه هایی از رفتارهای غیرقابل قبول از سوی روبوآموز است که میتوانند به شهرت روبوآموز و خدمات آن لطمه وارد نمایند و در بهره برداری از خدمات روبوآموز ممنوع هستند. راهنماییها و ممنوعیتهای بیان شده در این توافقنامه در استفاده از خدمات روبوآموز توسط مشتری میبایست به همان اندازه توسط کارکنان مشتری و هر شخص حقیقی و حقوقی دیگری که بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم و به واسطه مشتری به خدمات روبوآموز دسترسی پیدا نموده اند اعمال گردد. استفاده از خدمات روبوآموز به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مشتری از تمامی مفاد این توافقنامه است و مشتری متعهد می گردد که کاربران و مخاطبین خود (مشتری) مطابق با مفاد این توافقنامه عمل خواهند نمود و در صورت نقض مفاد این توافقنامه توسط مشتری یا کاربران ایشان مسئولیت کامل عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری است.

رفتار عمومی

مشتری می بایست از خدمات روبوآموز در موارد مجاز اعلام شده استفاده نماید. مشتری مجاز به اختصاص، انتقال، توزیع، فروش، اجاره و فراهم نمودن دسترسی به خدمات روبوآموز برای هیچ شخص ثالث دیگری که جزو نمایندگان یا کارکنان خود نیست را ندارد مگر در مواردی که رسما و صراحتا به صورت مکتوب از سوی روبوآموز مجاز شناخته شده باشند. مشتری تنها مجاز به استفاده از خدمات روبوآموز در راستای اهداف قانونی و مطابق با این توافقنامه است.

مسئولیت محتوا

روبوآموز هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای ایجاد شده، فراهم شده و یا منتشر شده توسط مشتری یا کاربران مشتری را بر عهده ندارد. روبوآموز هیچ گونه نظارت و سیستم کنترلی را برای محتوای مشتریان و کاربران آن ها که در رویدادها منتشر می گردند نداشته و مشتری در قبال موارد 1- هرگونه محتوایی که توسط مشتری یا کاربران مشتری در بستر خدمات روبوآموز منتشر می گردد. 2- انطباق محتوای منتشر شده با تمامی قوانین کپی رایت، انتشار و توزیع محتوا در جمهوری اسلامی ایران 3- تهیه پشتیان از محتوای خود جهت ارائه به مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود هرگونه شکایت و یا دستور قضایی به طور کامل مسئول است

محتوای نامناسب و غیرقانونی

مشتری نباید از خدمات روبوآموز برای انتقال، توزیع، انتشار و نگهداری هرگونه محتوایی که از سوی روبوآموز نامناسب اعلام گردیده است و یا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرقانونی، توهین آمیز، افترا آمیز، زشت و ناپسند، غیراخلاقی (پورن)، ضد دینی، نژادپرستانه و در تضاد با شرایط عمومی پذیرفته شده توسط جامعه اینترنتی باشد،استفاده نماید. مشتری موظف است اطمینان حاصل نماید که محتوای خود و کاربرانش هیچ یک از قوانین و آیین نامه های داخلی و خارجی شامل و نه محدود به ضوابط انتشار محتوا، کد گذاری، صادرات و هرگونه حق و حقوق اشخاص ثالث را نقض نمی نمایند. مشتری نمی بایست از خدمات روبوآموز برای انتشار محتوای حاوی ویروس، کرم، تروجان یا سایر برنامه های مخرب استفاده نماید.

حقوق و اقدامات روبوآموز

اگر مشتری از هرگونه محتوا یا فعالیتی که موجب نقض مفاد این توافقنامه یا سایر توافقنامه های روبوآموز میگردد مطلع شود، می بایست موضوع را بلافاصله به روبوآموز اعلام نموده و تمامی اقدامات لازم برای پیشگیری از توزیع و انتشار و نگهداری آن در خدمات روبوآموز را به کار گیرد. درصورتیکه روبوآموز از هرگونه محتوا و یا فعالیتی که بنا بر تشخیص روبوآموز موجب نقض قوانین و مفاد توافقنامه های روبوآموز گردد آگاه شود میتواند بلافاصله دسترسی به آن محتوا را مسدود نموده، خدمات مرتبط با آن را متوقف و یا قطع کرده وهرگونه اقدام دیگری را که بنا بر صلاح دید خود لازم بداند انجام خواهد داد. تاکید میگردد ملاک تشخیص محتوا و اقدامات ناقض مفاد توافقنامه ها صلاح دید روبوآموز است. روبوآموز حق توقف و یا مسدودسازی خدماتی را که ادامه آن ها منجر به نقض قوانین و وارد آمدن خسارت به خدمات، مشتریان و کاربران روبوآموز گردد را برای خود محفوظ می دارد. روبوآموز مجاز به همکاری با مراجع قانونی و اشخاص ثالث جهت انجام تحقیقات لازم در خصوص شناسایی عوامل متخلف بوده و میتواند هویت و اطلاعات شخصی افرادی را که در نقض قوانین و بروز خسارات مادی و معنوی مسئول میداند افشا نماید. روبوآموز پاسخگوی خسارات و عواقب ناشی از بهرهمندی حقوق محفوظ خود در توافقنامه های روبوآموز از جمله مسدود نمودن حساب کاربری مشتری، قطع دسترسی به خدمات روبوآموز و حذف اطلاعات ذخیره شده توسط مشتری به واسطه استفاده از خدمات که متوجه مشتری، کاربران و یا اشخاص ثالث میگردد نخواهد بود.

حق به روزرسانی و ارتقای خدمات

مدرسین / آموزشگاه ها میتوانند از یک یا تمامی تغییرات خدمات که به منظور رفع مشکلات و بهبود عملکرد خدمات تحت عنوان “بهروزرسانی (Updates)” از سوی روبوآموز برای تمامی مشتریان عرضه می گردد در طی اشتراک خدمات روبوآموز به صورت رایگان استفاده نماید. با این وجود روبوآموز بابت تغییرات خدماتی که به منظور افزودن امکانات جدید، ارتقای امکانات فعلی و یا عرضه نسخه جدید خدمات که تحت عنوان “ارتقا (Upgrades)” از سوی روبوآموز عرضه میگردند، پیش از فراهم نمودن دسترسی مشتری به تغییرات مذکور مجاز به دریافت هزینه خواهد بود. مشتری آگاهی کامل دارد که روبوآموز ممکن است خدمات خود را به صلاحدید خود در هر زمان بهروزرسانی نماید و هیچگونه تعهدی مبنی بر اطلاعرسانی به مشتری در خصوص به روزرسانی های انجام شده نخواهد داشت.